POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : juin 2026

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 15 jours à compter de la
réception de votre commande pour nous
retourner un article.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté le retour doit respecter
ces conditions :
— Article dans son état d'origine
— Non utilisé et non endommagé
— Dans son emballage d'origine
— Accompagné de la preuve d'achat

3. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Étape 1 : Envoyez un email à
dos.actifs@gmail.com avec :
— Votre numéro de commande
— La raison du retour
— Des photos du produit

Étape 2 : Nous vous répondons sous 24h
avec les instructions de retour.

Étape 3 : Renvoyez le produit à l'adresse
indiquée par notre service client.

4. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'article
retourné nous procédons au remboursement
dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même
moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge
du client sauf si l'article est défectueux
ou ne correspond pas à la description.

6. ARTICLES NON REMBOURSABLES

— Articles utilisés ou endommagés
— Articles retournés après 15 jours
— Articles sans emballage d'origine

7. CONTACT

Pour toute question concernant votre retour :
Email : dos.actifs@gmail.com
Réponse sous 24h ouvrées.