Politique de remboursement

Article 6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Les services postaux
  • Les douanes
  • Les événements de force majeure

En cas de non-livraison dans un délai de 20 jours, l'Acheteur peut demander le remboursement intégral de sa commande.

Article 7. Rétractation

Conformément à la législation européenne, l'Acheteur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit :

  • Contacter le service client à : dos.actifs@gmail.com
  • Indiquer le numéro de commande
  • Préciser le motif du retour

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception du produit retourné.

Article 8. Garantie

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité 
  • De la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, l'Acheteur doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception.

Article 9. Service Client

Pour toute question ou réclamation :