Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — DOSACTIF
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées :
- les week-ends
- les jours fériés
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination
- la période
- les transporteurs
3. Frais de livraison
- Livraison gratuite en France métropolitaine
- Les frais éventuels pour d’autres zones sont indiqués lors de la commande
4. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.
Le suivi permet de :
- localiser le colis
- suivre l’acheminement
5. Retards de livraison
En cas de retard, plusieurs facteurs peuvent intervenir :
- transporteurs
- douanes
- périodes de forte activité
- événements exceptionnels
DosActif ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Toutefois, un support est assuré pour accompagner le client.
6. Colis non reçu
Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 20 jours après expédition, vous pouvez contacter le support à :
Une solution sera proposée :
- renvoi du produit
- ou remboursement
7. Adresse de livraison
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur :
- aucun remboursement ne pourra être garanti
- des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
8. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné pour :
- adresse incorrecte
- non-récupération
Le client pourra :
- demander une réexpédition (frais à sa charge)
- ou un remboursement partiel
9. Produits endommagés
En cas de produit reçu endommagé :
- contacter le support sous 48h
- fournir des photos
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Contact
📧 Email : dos.actifs@gmail.com
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées